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22、你变糙了吧

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    《扫描你的心》第二十二章:你变糙了吧

    孟星哲回给贝洛南一个白眼, 让他少逼逼快点煎牛排。

    贝洛南一边在平底锅上给牛排翻面的时候一边还在震惊不已。

    “我草, 你居然会动手干活了!”

    “我草, 你吃牛排居然要配大米饭?!”

    “我草, 哥们我说你最近活得是不是有点糙??”

    “我草,你还是那个油瓶子倒了你不仅不扶,还会直接一脚踢远省着碍眼、再重新买瓶更贵新油的,宇宙无敌逼王星吗???”

    贝洛南的疑惑一直在递进升级, 随着一个个音调拔高的疑问句, 他差点把自己肺里的气都拔没了。

    牛排煎好以后,孟星哲说到做到,当真配着白米饭一起吃。贝洛南都心疼自己的珍贵食材,他总觉得这西式牛排生生地被孟星哲就饭给吃成了大炖菜。

    而孟星哲居然一边吃还一边挑剔:“我说句实话你别气馁, 我现在觉得这块牛排兴许炖着更好吃。哦对, 里边再搁俩土豆,绝了。”

    “……”贝洛南让孟星哲吃完饭赶紧滚。

    他快忍无可忍地问孟星哲:“不是, 这段时间你到底经历了什么, 怎么就变得这么糙了呢??”

    孟星哲表情一发狠:“还不是被那个小马尾辫给逼的!”

    他讲了姚佳是怎么逼他买菜买米洗碗刷锅。

    贝洛南笑到头都要掉:“我他妈有生之年居然能看到有个人可以制住你!”

    孟星哲呵呵:“她野心可大着呢, 一心想找富二代。”

    贝洛南立刻说:“这不正好吗,你就说富二代啊。”

    孟星哲用刀叉切好牛肉块, 再换筷子夹过来一块放在米饭上,吃之前他先喷贝洛南:“你滚, 你忘了我的人生准则了吗?”

    “哦,是,差点忘了, ”贝洛南说,“你丫是个明明白白的利己主义者,从会梦.遗了开始就立志给自己找个能助益自己未来的白富美。那小丫头再能制你说到底也就是个小客服。嗯,你们俩应该没什么可能。”

    孟星哲掐住他话里的一个点表示不乐意:“什么叫她能制住我?我是妖怪她是跳大神的吗?”

    “是是是,是你不跟她一般见识。”贝洛南赶紧说。

    “这回答对了,奖励你晚上还可以有一次让星少爷吃你炒菜的机会。”

    “……”

    贝洛南觉得这是把“你晚上接着给我炒菜”表达得最清新脱俗和臭不要脸的一次。

    他想孟星哲这个逼,到底还是个逼,逼王的逼。他一点没变。

    ※※※※※※

    星期一,姚佳一上班就接到一通电话。是个老大爷,本地顾客,说在销售点买了台坤羽电器的洗衣机,才用了一个月就不好用了。

    姚佳赶紧调出购买记录,确认大爷确实购买了一台洗衣机,洗衣机也确实在保修期内。

    她学着林芊的处理方式,一板一眼地安慰着大爷的情绪,大爷居然真的渐渐不焦躁了。姚佳觉得有那么一点成就感。

    接下来她告诉大爷,她会给售后部门派维修单,请大爷在家耐心等待售后的维修师傅上门就好。

    正值销售旺季,售后人手忙,单子最后派到了售后部一个管技术维修的小领导手里。

    小领导叫卢景毅,当天下午就去大爷家修了洗衣机,工程维修单反馈到客服部时,维修进度显示已完成,已解决客户问题。

    本来这件事到这里,应该算是圆满解决了。

    不料第二天,这位大爷又打来了电话。这次是孟星哲接到的电话。

    大爷在电话里气恼恼地说:“我要投诉!我要投诉昨天来修洗衣机的那个人!他态度不好!”

    孟星哲用好听的声音安慰了大爷两句,可惜也许同性不相吸,大爷没吃他这套,依然很气恼恼地坚持要投诉,并痛诉卢景毅服务态度特别不好,不管他说什么卢景毅都不听不答应,简直气死他。

    孟星哲于是准备给卢景毅记下这个投诉了。

    但大爷那边信号不太好,没讲完电话就突然中断了。

    姚佳这会儿没接电话,孟星哲趁她空着告诉她:“我看了下接待记录,昨天你接待个要修洗衣机的大爷是吧?他刚刚打电话要投诉售后维修的卢景毅,这单子是你派的,我跟你说一声。”

    姚佳立刻问:“你是跟我说一声,你打算给卢景毅记投诉吗?”

    孟星哲一挑眉,挑出个“不然呢?”的不言而喻。

    姚佳说:“等等,你问大爷了吗,他为什么要投诉卢景毅?”

    孟星哲回她:“服务态度不好。”

    姚佳:“也不能就这么听大爷的一面之词吧?你要是就这么给卢景毅记个投诉,那万一卢景毅是冤枉的呢?万一他其实服务态度挺好呢?”

    孟星哲瞥她一眼:“老人家说得很明白,不管他说什么,卢景毅都不听。”顿了顿,他又说,“除非这位大爷脑回路不正常,能被一个服务态度非常好、没有任何问题的人气得嗷嗷叫。”

    姚佳坚持了一下:“可我觉得还是再找卢景毅问问吧。”

    孟星哲挑挑眉,问了句:“你认识他吗?”

    “不认识。”

    “那你这么做不多余吗?”

    “不多余啊,”姚佳说,“投诉跟绩效挂钩啊大哥!你给卢景毅记个投诉,他月底要扣工资的!”

    “可如果他确实服务态度不好,不记下这个投诉、不扣点工资,他能长教训?”孟星哲微微皱眉,“想做好企业,就不能有一丝一毫对自己员工要求的放松,只有严格的标准和狼性文化才能让企业在竞争中占据优势。”

    尤其是初创企业,没有点拼劲狠劲,没有点目标和鞭策,拿什么突出重围存活下来?

    姚佳觉得这一刻的孟星哲有点不一样。她不知道该怎么形容他的这点不一样,就好像……好像一个企业家在管理手下员工?

    差不多就是那副做派吧。

    可他只是个客服,何必摆这么大架子给别人做训诫?

    “希望有一天你被人投诉的时候也能这么嘴硬。”姚佳以这句话结束和孟星哲的争辩。

    之后她趁着休息时间下楼去售后部打听卢景毅,可惜这个人不在。他的同事告诉姚佳:“我们最近活多,特别忙,别说白天,就连晚上我们卢头儿也连着加了好几个班了。你有事儿吗?急不急?不急的话,要不等他回来我让他上楼找你去?”

    姚佳说好的。

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