第43节

    4月13日

    今天开纠风大会，院长的训话如下：我不要求你们每个人把病患当上帝，当亲人，我就只要求你们把他们当个人对待就行了。患者不是机器，病灶也不是我们操作的工序，你对他们赋予人的感情和理解，就不会有这些事故纠纷的发生。

    而两天前，副主任说：我没法不把病人当机器，我自己就是机器。

    当我站在被告席上一次一次出庭的时候，当我全力挽救病患生命而没有葛达到效果被病患告的时候，我的热情已经没有了这两位都是领导，俺该听谁的呢？俺究竟是机器还是人呢？

    但俺非常想跟院长说一句话，虽然俺不敢：您要求俺们把病患当人酒看待的时候，您能否对医生也当个人看待啊！俺们的澡堂实在是太简陋习了，俺们的休息室像集中营，就这样，还有很多人中午连趴的地方都没雷有。您把能腾的地儿都拿去创造效益了，当然，说好听点是地方都腾给薯病人了，俺们就不需要维护保养吗？

    本周我睡觉时间最长的是周三，五个小时，本周睡觉时间最短的要是周一，大夜班过后连轴转，那天木有睡觉。手术后就地躺了半个钟头。

    这种状况下，俺不能保证自己不出事。

    俺们医院的女医生都当牲口用，男医生，畜生不如啊！马有马厩，猪羊有圈，能在医院给俺们这些拼死拼活的医生留张圈吗？这是我小小的请求。俺就不争取做人的权利了。

    六六：今天我碰到一个非常有意思的医生。这个家伙颠覆了我对医生的全部判断。

    他是医院里处理医患纠纷的院长办公室主任，他本人也是一位医生。他跟我说，你写的小说都是浮在表面的，我从你的谈话里就可以看出来，你根本没有跟病患交谈过，你这样的电视剧出来，没人看的。我告诉你一个事实：60％的医患纠纷，责任都在医院。

    这句话对我实在是太震撼了！

    他说，病人到医院来是干什么的？看病的。如果病好了，他们欢天喜地就走了，谁吃饱饭没事干说今天心情不错我到医院来吵一架弄点钱花花？

    病人来闹，就是因为医疗不顺利。医疗不顺利，就是有问题。

    什么样的问题？我认为是态度问题。有的时候的确是医生的责任心不够，疏漏；有的时候是态度不好，解释不到位；有的时候是给病人的期望值太高，最终没达到。所有的这一切，都是医生的问题。

    他说，你各个医院走一走，大部分医生可能职业生涯里都会有被投诉的经历，但经常被投诉的，就那么少数几个。我一直认为这就是害群之马，就是这几个人坏了医生队伍的素质。他们没

    有责任心，没有同情心，没有怜悯心，把病人当机器，把自己当操作员。他们的口头禅就是工厂产品都有2％的次品率，我们医生一天都看一百个病人，怎么不能错两三次？有这个态度放这里，他就不配当医生，这和你待遇高低、公平不公平没有任何关系。

    不是说你待遇低.你就可以草菅人命，你社会地位不高，你就不必要负责人命。你增加了病患的痛苦，你拉长了治疗的过程，你多花了病患的钱，你就是坏人。

    他说，我工作一生，门诊一天看病八十个以上，每个患箸一到两分钟，但没有一个病人投诉我。我的手术也有成功也有失败，没有一个病人控告我，为什么？因为我以心换心。病人进门，你冲他笑一下有什么难的？你的说话语气多点温柔少点粗暴，加一个请字，有什么难的？你改变一下说话方式有什么难的？来看病的人，你当他们都是你的父母，... -->>
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