第473章 心里一热

；四证明；五成交；六维护。”许美美数着指头，一口气又背了后六步，“我再简单解释一下这六步，你看对不对啊。”

    我笑着点点头，心说：这姑娘不愧是销售人才，记忆和理解能力都好。

    “我们在拜访客户之前，要先做好‘准备’，比如说要先收集各种客户和行业的信息，做好拜访计划。接着在接触客户的时候，通过提问等方式，‘探寻’客户的状况，找到一些可能‘触发’或打破‘稳定’状况的因素，引发客户的需求。这步，可以用到你教给我们的‘spin’。”许美美越说越快。“之后，根据客户的需求，制作恰当的‘方案’，再用邀请客户参观de摸等方式，提供有力的‘证明’，促进成交。在成交之后，还要注意维护客户关系，做好售后服务，这样客户就会满意，从而成为回头客，为我们带来重复的生意，开始下一个采购流程。”许美美说完，拍了拍前胸，眼睛往上一翻，“哎哟，差点没喘过气来！”

    我呵呵地笑了起来，把刚才的烦恼一下都忘光了，“说得好！有人只知道销售的六步，但是不知道是根据什么来的。我们做销售是以客户为中心，这六步是为了配合客户的采购六步而设置的。”

    “这个我懂，你以前和我们说过，销售要以客户的行为习惯与需求为中心。”

    “看看，刚夸了你一句，就不谦虚了吧。这每个步骤里面还有很多小技巧呢！比如如何提问，如何演示，如何制作方案，还有怎么促进成交等等，你可要好好学呦！”

    “知道，你放心吧。不过我想请教一下你，为什么不是七步、八步呢？”

    “这个嘛，我是这么看。这六步，是销售流程化，就像是棋谱，是给初学者的。步骤太少就不细致，不容易掌握，学习起来慢。而步骤太多，对简单的销售过程和初学者来说又太复杂。但是，真的要做大单，步骤是比较复杂的，有时候要翻一倍，有十二步呢！”

    “是吗！那你以后教我好吗？”

    “放心吧。”

    “许美美，培训开始了！”计总朝这边喊。

    许美美应了一声，又扭头叮嘱我：“想开点，我祝你快乐。”

    “谢谢！没事儿！”我若无其事地回了一句。

    我和计总参加的是管理培训，和许美美万州他们的销售技巧内容不同。培训班里都是几个大区经理，题目是“一线经理的销售管理”。培训老师姓吴，留着平头，长得慈眉善目，像个菩萨，年纪在四十岁上下。

    吴老师先介绍了自己的经历。听内容，经历还挺丰富。但我见他年龄不大，心里觉得不服：这老师是吹牛吧？做得那么成功，怎么没当上ceo呢？

    没等老师开始培训，我已经没了兴趣。满脑子都在想下一步的打算。课间休息的时候，我见吴老师坐在大厅沙发上吸烟，就想挑战一把，探探他的深浅。于是走过去，坐在吴老师旁边，问：“能问您一个私人的问题吗？”

    “请讲。”吴老师说。

    “您以前做得那么成功，怎么现在当了讲师呢？”

    吴老师笑了笑说：“你是不是觉得我现在不如在公司做ceo成功？”

    我没想到吴老师把话说得那么直接，不好意思地笑笑，说：“我只是对您的职业发展很感兴趣。”

    “起初，我做经理的时候也梦想成为ceo。”吴老师表情平静，不紧不慢地对我说。

    我感到他很耐心，是一个有修养的人，于是点点头，看着吴老师，很想继续听。

    “可是后来，随着我的职位越来越高，我发现公司里只能有一个人当ceo。”老师扬了一下眉毛，笑了一下，“而且即便是做了ceo，也会遇到很多我不喜欢的事情。”

    “什么事情您不喜欢？”

    “噢，那很多啦！比如，ceo很多时候也会因为公司政治而无奈，甚至没有足够的决策空间。”

    “这么说，你更喜欢做讲师了。”

    “是的，我只能说对于我，这个职业很适合。所以我离开了职场，和几个朋友合伙成立了一家咨询公司。”老师说着拿出一张名片，递给我。只见到上面印着：销售管理顾问，吴维。